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Julie Fabre

Julie Fabre

Directrice des sites e-commerce

45 ans
Permis de conduire
paris (75014) France
En poste Ouverte aux opportunités
Dans les métiers du Web depuis mon premier stage en 1998.
Spécialiste en E-commerce et E-Marketing : Refonte de plusieurs sites (corporate et e-commerce), mise en place de stratégie d'acquisition et de fidélisation dans une optique ROIiste.
Expériences
  • RÉSULTATS :
    Transactions 2020 (fin juin) : +39% vs 2019
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  • Continuité de la mission Mondadori Magazines France suite au rachat de Mondadori Magazines France par Reworld Media Magazines en Août 2019
  • Refonte du site Kiosquemag (sorti le 8 janvier 2010) :
    - Expression de besoin, appel d’offre, choix des solutions techniques, gestion du projet et des prestataires, recette, suivi du budget
    - Site de e-commerce créé sous Sylius
    - Maintien des fonctionnalités de la version précédente de Kiosquemag
    - Lancement de nouvelles fonctionnalités (panier multi-adresses, choix de la date de début d'abonnement dans le panier)
    - Travail "RGPD by Design" : Création d'un espace de gestion des données personnelles email / tel / Postales dans l'espace client + Back Office RGPD Compatible (Pseudonymisation des exports de données, Suppression des données personnelles sur demande, ...)
    - Optimisation de la version mobile
  • Intégration de Paywall sur les sites éditoriaux :
    - Appel d'offre et choix du prestataire technique
    - Intégration d'un Paywall géré par Kiosquemag sur le site Science & Vie, puis AutoPlus
    - Integration d'un check out one click (interfacé à Kiosquemag) sur le site de Science & Vie
  • Migration de PSP :
    - Appel d'offre et choix du nouveau prestataire technique
    - Intégration du prestataire au site Kiosquemag
    - Intégration des données à la BDD Client et mise en place des process permettant la continuité des prélèvements automatiques.
    - Optimisation des paramètres du module anti-fraude
  • Reporting et analyses
  • RÉSULTATS :
    Gestion de l'ensemble des activités e-commerce d'un groupe de presse.
    Arrêt des boutiques non rentables, renforcement des autres et lancement sur les marketplaces.
    Industrialisation des process
    Transactions : +15% en 1 an
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  • Reprise de l'ensemble des sites e-commerce du groupe Mondadori
  • Refonte des 7 boutiques VAD (ex : http://www.laboutiquescienceetvie.com/) dans une logique d'industrialisation :
    - Refonte graphique et fonctionnelle,
    - Interfaçage avec la BDD clients / produits
    Optimisation du parcours client,
    - Industrialisation des process,
    - Optimisaton SEO,
    - Passage en responsive design,
    - Mise en place d'un espace client avec remontée des informations et du suivi de commande.
  • Développement du site abonnement (www.kiosquemag.com) dans le respect des axes stratégiques de l'entreprise :
    - Lancement du réabonnement => Mise en place d'un web service permettant d'interroger la BDD client sur les offres de réabonnement spécifiques de chaque utilisateur en fonction de son profil.
    - Lancement des offres d'abonnement en prélèvement automatique (baisse de l'attrition),
    - Déploiement d'une solution de signature électronique de mandats SEPA (Pour limiter le churn des abonnés en prélèvement automatique)
    - Déploiement de stratégies up-sell et cross-sell.
  • Optimisation du mix marketing :
    - Déploiement d'une solution d'analyse de l'attribution / contribution afin d'optimiser le mix marketing
    - Tests et déploiements de nouveaux leviers : Youtube, influenceurs, ...
    ... et développement des programmes relationnels.
  • Tests marketplaces (Amazon, FNAC, CDiscount, ...) :
    - Maintien sur la partie boutiques VAD
    - Arrêt sur la partie abonnement car peu ROIste.
  • Travail sur l'optimisation des temps de chargement du site (Applicatif et Hébergement) afin de gagner en termes de SEO et de taux de conversion
  • Mise en conformité RGPD => Consentement cookies
  • Management d’un responsable e-commerce "boutiques VAD" et d'un chef de produit e-commerce
  • Management des agences et prestataires des sites.
  • Reporting et analyses
  • 2018 : Arrêt des boutiques VAD suite à l'arrêt complet de l'activité VAD (On et Off Line)
  • RÉSULTATS :
    Pilotage de la refonte de Kiosquemag sous Magento,
    Augmenation du CA de 1,8M€ à 5M€ par an en 6 ans,
    Coordination de 4 à 6 prestataires ( hébergement, développeurs, acquisition, A/B test, Analyse de performances, ...).
    Budget 500k€ dont 300k€ en acquisition.
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  • Refonte du site www.kiosquemag.com :
    - Expression de besoin, appel d’offre, choix des solutions techniques, gestion du projet et des prestataires, recette, suivi du budget
    - Site de e-commerce créé sous Magento
    - Interfaçage avec la base de donnée client et la base de données produit (Batchs, Web Services) => Remontée des produits de la BDD, intégration d'un Webservice de gestion des frais de port, intégration d'un web service d'interrogation des données clients
    - Mise en place de la lecture numérique et interfaçage de la solution choisie (Immanens)
    - Interfaçage avec les différentes solutions de paiement (CB, Paypal, Chèque)
    - Création d’un espace client : informations sur les abonnements, changement d’adresse temporaire ou permanent, lecture numérique des magazines … => Remontée en temps réel des informations de la BDD client (date de début et de fin d'abonnement, droits de lectures)
  • Responsable du site www.Kiosquemag.com : optimisation permanente du site et du mix-marketing dans une logique business :
    - Mise en place des offres en accord avec les chefs de produit
    - Mise en place des opérations spéciales (Rentrée, Noël, fête des pères, ...)
    - Suivi des ventes et du CA
    - Définition et respect des budgets
    - Génération de trafic : Emailing, Affiliation, SEA, SEO, re-targetting, Facebook Ads, Google Display, ...
    - Participation à la mise en place du programme relationnel => Définition des messages en fonction des différentes populations concernées.
    - Propositions et mise en oeuvre des évolutions
  • Lancement des applications de lecture numérique (iOS et Android) :
    - Choix du prestataire
    - Définition des webservices de connexion et d'interrogation des droits de lecture client.
    - Mise en place des webservices avec les applications mono-titre (ex application Science & Vie).
  • Management d’un chef de produit junior
  • Choix et management des prestataires :
    - Choix des prestataire de développement du site
    - Choix des prestataires d'acquisition (Adwords, affiliation, ...)
  • Reporting et analyses
  • RÉSULTATS :
    Refonte et gestion d'un site bancaire dans une structure mutualiste en 2 ans
    Amélioration de l'expérience utilisateur, optimisation de la personnalisation par région.
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  • Responsable portail du site grand public www.caisse-epargne.fr
  • Responsable de la cohérence entre le site national www.caisse-epargne.fr et les sites régionaux.
  • Responsable de l'animation et du développement Internet
  • Expert métier pour la refonte du site www.caisse-epargne.fr (sorti le 19/01/2012) : Travail avec les équipes en charge de la refonte pour optimiser le site et les process pour les intégrateurs
  • Expert métier pour l'appel d'offre CMS : Participation à l'appel d'offres et prise en compte des problématique de personnalisations régionales
  • Management de 3 Webmasters "Nationaux" et coordination des webmasters régionaux
  • Web analytics, Reporting et Analyses
  • RÉSULTATS :
    Coordination de la refonte d'un site BtoB d'une grande banque, en 1 an et demi conformément aux objectifs avec un historique technique fixe, et des équipes à coordonner dans un contexte politique difficile (5 personnes à des niveaux hiérarchiques différentes)
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  • Chef de projet sur la refonte de www.bnpparibas.net/entrepros (sorti le 15/09/09) et de www.bnpparibas.net/banqueprivee (sorti le 02/11/09) :
    - Ateliers de définition des besoins, rédaction du cahier des charges métier,
    - Définition de la structure documentaire et de la charte graphique, réécriture des contenus,
    - Gestion des équipes techniques, management de l’équipe d’intégration, ...
  • Responsable animation et éditorial du site Entrepros :
    - Ecriture et mise à jour des contenus,
    - Animation du site, relais des opérations spéciales, génération de contacts qualifiés, promotion des outils et simulateurs ...
  • Reporting et Analyses
  • RÉSULTATS :
    En 2004, pour un grand journal, passage de 1800 abonnés à 4500 abonnés électroniques avec un taux de paiement de 30% à 95% en 4 ans,
    Budget eMarketing 200k€/an, display et eMailing
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  • Intégration de la solution de management des abonnements avec le site internet pour la gestion des droits de lecture.
  • Conquête et réabonnement des abonnés Web (Lesechos.fr) et Pack (couplage journal + web),
  • Montée en gamme des abonnés (up-sell),
  • Fidélisation des abonnés et prospects,
  • Gestion bout en bout des campagnes d'email marketing : plan fichier, création, choix du routeur, paramétrage des offres, tracking, reporting, analyse et optimisation, ...
  • Promotion des autres produits du site : newsletters, dossiers, chats, ...
  • Lancements de produits : EchoSup (2005), Premium (2006), E-Paper (2007), ...
  • Gestion de la migration du portefeuille Web lors du changement de gestionnaire d’abonnement.
  • Ventes à tiers du quotidien Les Echos et du mensuel Enjeux – Les Echos,
  • Conquête et fidélisation du portefeuille client.
  • Négociation des contrats annuels de ventes à tiers avec les compagnies aériennes
  • Négociation des contrats ponctuels de ventes à tiers avec les Salons Professionnels
  • Mise en place, suivi et optimisation des campagnes sur les sites du groupe via l'outil d'AdServing OAS
  • Mise en place de process avec les agences média
  • Support technique et commercial auprès des annonceurs et agences de publicité,
  • Participation à l’élaboration de nouveaux formats et emplacement publicitaires.
  • Reporting et analyses

Stagiaire

PSA Peugeot Citroen
Mars 1999 à août 1999
  • Etude de faisabilité d’un Intranet de messagerie et de gestion électronique des document
  • Définition et validation des évolutions du site de 2° génération www.citroen.it

Stagiaire

PSA Peugeot Citroen
Août 1998 à janvier 1999
  • Participation à la création d’un Intranet d’aide à la vente de véhicules neufs pour les concessionnaires